อัปเดตล่าสุด มกราคม 2025

นโยบายความเป็นส่วนตัว
24 Queen คุ้มครองข้อมูลของคุณ

24 Queen ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนอย่างจริงจัง นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ปลอดภัย

24 Queen
นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 และแทนที่นโยบายฉบับก่อนหน้าทั้งหมด

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

24 Queen ("เรา", "แพลตฟอร์ม", หรือ "24 Queen") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกจัดทำขึ้นเพื่อให้สมาชิกทุกท่านเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

นโยบายนี้ใช้บังคับกับทุกกิจกรรมที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ 24queen.im และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการสมัครสมาชิก การฝากถอนเงิน การเล่นเกมคาสิโนออนไลน์ Live Casino หรือการติดต่อทีมซัพพอร์ต

โดยการใช้บริการ 24 Queen ถือว่าคุณรับทราบและยินยอมให้เราเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อดำเนินการปิดบัญชี

ความมุ่งมั่นของ 24 Queen: เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด ข้อมูลของคุณถูกใช้เพื่อให้บริการที่ดีขึ้นแก่คุณเท่านั้น

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

24 Queen เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นดังนี้

ประเภทข้อมูล รายละเอียด
ข้อมูลตัวตน ชื่อ-นามสกุล วันเกิด สัญชาติ เลขบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
ข้อมูลการติดต่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่จัดส่งเอกสาร
ข้อมูลทางการเงิน หมายเลขบัญชีธนาคาร ประวัติการฝาก-ถอนเงิน ช่องทางการชำระเงินที่ใช้
ข้อมูลการใช้งาน IP Address, Device ID, ประวัติการเล่นเกม ระยะเวลาและความถี่ในการเข้าใช้งาน
ข้อมูลการสื่อสาร บันทึกการแชทกับซัพพอร์ต อีเมลโต้ตอบ ข้อร้องเรียน

แหล่งที่มาของข้อมูล

  • ข้อมูลที่คุณให้โดยตรงในขณะสมัครสมาชิก ยืนยันตัวตน หรือทำธุรกรรม
  • ข้อมูลที่ถูกเก็บรวบรวมอัตโนมัติจากการใช้งานเว็บไซต์ผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน
  • ข้อมูลจากบุคคลที่สาม เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน เพื่อยืนยันธุรกรรม

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

24 Queen ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส โดยมีฐานทางกฎหมายรองรับทุกกรณี ดังนี้

  • การให้บริการและจัดการบัญชี: ใช้ข้อมูลเพื่อสร้างและบริหารจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์แก่คุณ
  • การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกตามข้อกำหนด KYC/AML รวมถึงตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือผิดปกติ
  • การปฏิบัติตามกฎหมาย: รายงานธุรกรรมตามที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงินกำหนด และปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแล
  • การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกให้ดีขึ้น ปรับแต่งหน้าเว็บและข้อเสนอให้เหมาะกับความสนใจของคุณ
  • การสื่อสารและซัพพอร์ต: ติดต่อสมาชิกเกี่ยวกับบัญชี แจ้งข่าวสารโปรโมชั่น และให้ความช่วยเหลือผ่านทีมซัพพอร์ตตลอด 24 ชั่วโมง
  • การเล่นอย่างรับผิดชอบ: ติดตามรูปแบบการเล่นเพื่อระบุสมาชิกที่อาจมีความเสี่ยงและให้ความช่วยเหลือตามนโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบ
หมายเหตุสำคัญ: 24 Queen จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ โดยไม่แจ้งให้คุณทราบและขอความยินยอมก่อน

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

24 Queen อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นสำหรับการให้บริการหรือตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น โดยบุคคลที่สามทั้งหมดที่เราทำงานด้วยต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับเรา

บุคคลที่สามที่อาจได้รับข้อมูล

  • ผู้ให้บริการชำระเงิน: PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT เพื่อประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน
  • ผู้ให้บริการเกม: บริษัทผู้พัฒนาเกม Live Casino และเกมสล็อต เพื่อตรวจสอบการเล่นและแก้ไขข้อพิพาท
  • ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัทที่ให้บริการตรวจสอบ KYC เพื่อยืนยันความถูกต้องของเอกสาร
  • หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายหรือเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
  • ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: ผู้ให้บริการ Cloud, CDN และระบบรักษาความปลอดภัยที่ 24 Queen ใช้งาน ภายใต้สัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด

เราจะไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์อื่นใดโดยเด็ดขาด

5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

24 Queen ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณบนเว็บไซต์ คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บในเบราว์เซอร์ของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา

ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

  • คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การรักษาสถานะการล็อกอิน การจดจำค่าการตั้งค่า คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
  • คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): รวบรวมข้อมูลการใช้งานในรูปแบบไม่ระบุตัวตน เช่น หน้าที่เยี่ยมชมบ่อยที่สุด เวลาที่ใช้บนแต่ละหน้า เพื่อช่วยให้เราพัฒนาเว็บไซต์ให้ดีขึ้น
  • คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา โซนเวลา เพื่อมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล
  • คุกกี้เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์และประสบการณ์การใช้งาน

6. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

24 Queen ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายข้อมูล

  • การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกรายการที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ซึ่งเป็นระดับเดียวกับสถาบันการเงินชั้นนำ
  • ระบบยืนยันตัวตน 2 ชั้น (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน Two-Factor Authentication เพื่อเพิ่มชั้นการป้องกันบัญชีของตนเอง
  • การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสและจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีการรักษาความปลอดภัยระดับสูง
  • การตรวจสอบระบบอย่างต่อเนื่อง: ทีมรักษาความปลอดภัยของ 24 Queen ตรวจสอบระบบตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับและตอบสนองต่อภัยคุกคามทันที
  • การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง: พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
  • การทดสอบและตรวจสอบความปลอดภัย: เราดำเนินการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
ในกรณีเกิดการละเมิดข้อมูล: หากเกิดเหตุการณ์ที่อาจส่งผลกระทบต่อข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก 24 Queen จะแจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบภายใน 72 ชั่วโมง พร้อมแนวทางการดำเนินการเพื่อปกป้องตนเอง

7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล สมาชิก 24 Queen มีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้

สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ได้ทันที
สิทธิ์ในการลบข้อมูล ขอให้ลบข้อมูลของคุณออกจากระบบเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป
สิทธิ์ในการคัดค้าน คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณีได้
สิทธิ์ในการระงับการใช้ ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวได้
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ต่อได้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตของ 24 Queen ผ่านแชทสดได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือส่งอีเมลมาที่ support@24queen.im เราจะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

24 Queen จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

  • ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย AML
  • ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาเป็นระยะเวลา 7 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน
  • บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษาเป็นระยะเวลา 3 ปี นับจากวันที่มีการสื่อสาร
  • บันทึกการเล่นเกม: เก็บรักษาเป็นระยะเวลา 3 ปี เพื่อใช้ในการแก้ไขข้อพิพาทและการเล่นอย่างรับผิดชอบ
  • ข้อมูล Log การเข้าใช้งาน: เก็บรักษาเป็นระยะเวลา 1 ปี เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐาน

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี 24 Queen อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือพันธมิตรที่อยู่ในประเทศอื่น เช่น ผู้ให้บริการเกมระดับนานาชาติ หรือผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศทุกครั้งของ 24 Queen ดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่

  • การทำสัญญาที่มีข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูลระดับมาตรฐานสากลกับผู้รับข้อมูล
  • การโอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
  • การใช้กลไกการโอนข้อมูลที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล เช่น Standard Contractual Clauses
ความปลอดภัยในการโอนข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่โอนระหว่างประเทศจะถูกเข้ารหัสระหว่างการส่ง และผู้รับข้อมูลต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ 24 Queen กำหนดอย่างเคร่งครัด

10. การติดต่อเราและการร้องเรียน

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับ 24 Queen สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

  • อีเมล: support@24queen.im
  • แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ 24queen.im ตลอด 24 ชั่วโมง

เราจะพยายามตอบสนองต่อทุกคำขอที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำขอมีความซับซ้อนหรือมีจำนวนมาก เราอาจขยายระยะเวลาออกไปได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า

24 Queen ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายหรือการปรับปรุงบริการ การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์

24 Queen ปกป้องข้อมูลของคุณทุกขั้นตอน

ระบบรักษาความปลอดภัยหลายชั้นที่ออกแบบมาเพื่อให้สมาชิกทุกคนใช้งานได้อย่างมั่นใจ

เข้ารหัส SSL 256-bit
ทุกการเชื่อมต่อระหว่างคุณกับ 24 Queen ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit เช่นเดียวกับธนาคารชั้นนำ ข้อมูลทางการเงินและส่วนตัวของคุณปลอดภัยทุกครั้งที่เข้าใช้งาน
ไม่ขายข้อมูลให้บุคคลภายนอก
24 Queen ยึดมั่นในนโยบายที่ชัดเจนว่าจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด
ระบบยืนยัน 2 ชั้น
เปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มชั้นการป้องกันบัญชีของคุณ แม้มีผู้ล่วงรู้รหัสผ่าน ก็ไม่สามารถเข้าบัญชีได้หากไม่มีการยืนยันจากอุปกรณ์ของคุณ
ควบคุมความเป็นส่วนตัวได้เอง
สมาชิก 24 Queen สามารถเข้าถึง แก้ไข หรือขอลบข้อมูลส่วนตัวได้ตลอดเวลา ผ่านทีมซัพพอร์ตที่พร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง
อัปเดตนโยบายอย่างสม่ำเสมอ
เราปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวให้ทันสมัยอยู่เสมอ สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยและมาตรฐานสากล พร้อมแจ้งสมาชิกทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ
ซัพพอร์ตด้านความเป็นส่วนตัว
ทีมงาน 24 Queen พร้อมตอบคำถามและช่วยเหลือเรื่องข้อมูลส่วนตัวของคุณโดยเฉพาะ ติดต่อได้ทันทีผ่านแชทสดหรืออีเมล support@24queen.im
24 Queen

ความโปร่งใสคือพื้นฐานของ 24 Queen

24 Queen เชื่อว่าความไว้วางใจของสมาชิกคือสิ่งที่มีค่าที่สุด นั่นคือเหตุผลที่เราให้ความสำคัญกับความโปร่งใสในทุกขั้นตอนของการจัดการข้อมูล ตั้งแต่การเก็บรวบรวม การใช้ ไปจนถึงการลบข้อมูลเมื่อไม่จำเป็น

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เขียนขึ้นด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย ไม่ใช่ภาษากฎหมายที่ซับซ้อน เพราะเราต้องการให้สมาชิกทุกคนเข้าใจสิทธิ์ของตนเองได้อย่างชัดเจน

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ 24 Queen ดูแลข้อมูลส่วนตัวของคุณ ทีมงานของเราพร้อมให้คำตอบตลอดเวลา

24 Queen
เริ่มต้นกับ 24 Queen วันนี้

พร้อมสัมผัสประสบการณ์คาสิโนออนไลน์ที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้

24 Queen ไม่ได้แค่มอบความบันเทิงชั้นยอดจากเกมบาคาร่า รูเล็ต เสือมังกร ยิงปลา และอีกมากมาย แต่ยังรับประกันว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณจะได้รับการคุ้มครองอย่างเต็มที่ทุกวัน ทุกชั่วโมง